Callcenter – Nearshore vs Offshore – Nahegelegene Länder vs weit entfernte Länder
Klassisches Offshore (z. B. Philippinen, Indien) ist zwar günstiger (bis 60 % Lohneinsparung), aber Nearshore-Modelle (z. B. Osteuropa) gewinnen an Relevanz – wegen besserer kultureller Nähe, Zeitzonenkompatibilität und geringerer Lohninflation reddit.com. Dabei bleibt die Kostendifferenz spürbar: Nearshore spart etwa 25–40 % effektiv im Vergleich…
